Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind bestimmte Warenarten. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Intim- oder Hygieneartikeln, Gefahrstoffen oder entzündlichen Flüssigkeiten bzw. Gasen.
Zusätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Geschenkgutscheine
- Downloadbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird lediglich eine teilweise Rückerstattung gewährt:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihres zurückgesandten Artikels. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung innerhalb weniger Tage. Der entsprechende Betrag wird anschließend automatisch Ihrer Kreditkarte oder dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch dort kann die Bearbeitung und Verbuchung einer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Reduzierte Artikel
Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Verkaufspreis möglich. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:
Glockenhuette Betriebs GmbH
Nockalmstrasse 1
9565 Ebene Reichenau
Tel:++43(0)4279/7213
Fax:++43(0)4279/7213DW4
E-Mail office@glockenhuette.com
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Ein Geschenkgutschein wird Ihnen anschließend per Post zugesandt.
War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde er zunächst an den Schenkenden geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer. Dieser wird dadurch über Ihre Rückgabe informiert.
Rücksendung
Bitte senden Sie den zurückzugebenden Artikel an folgende Adresse:
Glockenhuette Betriebs GmbH
Nockalmstrasse 1
9565 Ebene Reichenau
Tel:++43(0)4279/7213
Fax:++43(0)4279/7213DW4
E-Mail office@glockenhuette.com
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wird eine Rückerstattung gewährt, werden die Kosten für die Rücksendung von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit eines Umtauschartikels variieren.
Wenn Sie einen besonders wertvollen Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu wählen. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter office@glockenhuette.com